Программисты DATUM Soft для АО «Ростовводоканала» создали ботов-помощников в МАХ и Telegram

На вопросы об отключении водоснабжения теперь могут ответить наши боты-помощники, разработанные на базе «Датум АВР». Первый кейс был реализован для АО «Ростовводоканала»! Мы запустили их в МАХ и Telegram.

В основе лежит модуль «Отключения» системы «Датум АВР», который автоматически передает пользователям актуальную информацию о плановых и аварийных отключениях водоснабжения.

Логика их работы проста:

• Пользователь авторизовывается с помощью номера телефона.
• Добавляет адреса, по которым хочет получать уведомления.
• Если дом попадает в зону отключения водоснабжения, то бот присылает уведомление, указав примерные сроки ремонта.

Для ресурсоснабжающих организаций это не просто чат-бот, а инструмент проактивного информирования. Жители получают поадресные уведомления заранее, а предприятие — меньше обращений в контакт-центр и более спокойную коммуникацию во время отключений.

Бот уже запущен в промышленную эксплуатацию. Если хотите увидеть, как работает сервис, — переходите по ссылкам и протестируйте его самостоятельно.

📱 Telegram: https://telegram.me/rostovvodokanalBot
📱 МАХ: https://max.ru/id6167081833_3_bot

Благодарим коллег из АО «Ростовводоканал» за доверие и совместную работу над проектом!