DATUM Soft на ИТ-форуме в Кургане!

С 25 по 26 сентября Антон Павлович Кривошеев, генеральный директор DATUM Soft, принял участие во II Межрегиональном ИТ-форуме “ПроIT”.

• Тема этого года: “Цифровизация реального сектора экономики”
• Наша секция: “Цифровизация строительства, ЖКХ и сервисы «Умного города»: лучшие практики и перспективные ниши”

Программа мероприятия сконцентрирована на профессиональных коммуникациях. Коллеги из различных сфер делились опытом в цифровизации.

Кривошеев А. П. выступил с докладом на тему социальной напряженности по вопросам ЖКХ. В своей презентации он осветил проблемы, влияющие на лояльность населения, проанализировал существующие подходы к информированию с их недостатками и предложил альтернативное решение.

Проблемы роста аварийности на сетях ресурсоснабжающих организаций (РСО) и слабого информирования граждан — одни из ключевых в ЖКХ. К сожалению, они формируют недоверие и социальную напряженность.

Суть предлагаемого подхода заключается в переход

е от массовых уведомлений к адресному информированию жителей. Каждый получает только актуальные сообщения по своему адресу: сведения об отключениях, сроках восстановления, ходе устранения аварии.

Ценность такого решения:

• Появляется прозрачность в коммуникации между РСО и жителями, которая снижает негатив и исключает информационный шум.
• Население может направлять обращения напрямую в РСО.
• Открытый сбор и анализ статистики по отключениям помогают органам власти и РСО совместно планировать работу и повышать надёжность сетей.
• Интеграция с внутренними системами РСО минимизирует трудозатраты и повышает объективность данных.

Все это помогает создать новый уровень доверия и взаимодействия, где жители получают своевременную и полезную информацию, а город и РСО — инструмент для системных решений.

Генеральный директор транслировал подход, который мы уже протестировали на практике. Наша система, Датум АВР, благодаря интеграции с IP-телефонией, поддерживает адресное информирование абонентов.

Если Вам тоже интересна эта тема, — мы с радостью обсудим ее! Присылайте запрос на soft@datum-soft.ru

Поездка в Курган оказалась вдохновляющей и полезной. Общение с коллегами навело на новые мысли и дало почву для размышлений о перспективах на федеральном уровне. Теперь, с новыми идеями продолжаем развивать продукты экосистемы Датум АВР!