Завершили внедрение «Датум АВР» в водоканале г. Сургута.

В августе 2026 года специалисты DATUM Soft внедрили в СГМУП «Горводоканал» информационную систему (далее — ИС) для управления аварийными и плановыми работами, обращениями абонентов и полевыми задачами «Датум АВР». Одной из основных особенностей проекта стала автоматизация работы с обращениями по качеству воды.

Внедренная система объединяет два основных контура управления: заявками и полевым персоналом. Первый охватывает обращения, аварийные и плановые работы, а также отключения, карту, аналитику и отчетность. Второй же отвечает за назначение заданий бригадам и работу мастеров через мобильное приложение и дополнительный блок в ИС «Наряды».

Таким образом, в «Датум АВР» для аварийно-восстановительных и плановых работ была выстроена сквозная работа с полевыми бригадами. Диспетчер назначает наряд, а мастер через одноименное приложение получает задание и непосредственно на месте фиксирует его ход: меняет статусы, заполняет параметры, добавляет фотографии, документы и комментарии.

Также накопленные данные из всех остальных блоков системы (подробнее читай тут: https://datum-avr.ru/#one) используются для аналитики процессов и отчетности.

Как мы говорили ранее, для водоканала г. Сургута было важно иметь дополнительный функционал для контроля качества воды. Для этого в системе появился отдельный функциональный сценарий.

Система позволяет в рамках работы с заявками фиксировать данные обследований и отбора проб, подробные результаты лабораторных исследований и заключения (включая показатели качества ресурса — запах, цветность, механические примеси, поверхностную пленку, мутность, содержание общего железа и т.д.), а также связанные с ними мероприятия. При внесении результатов показатели, выходящие за пределы норматива, выделяются цветом, чтобы специалист мог сразу обратить внимание на отклонения. Немаловажно, что все данные остаются в системе и могут использоваться при формировании отчетности.

Информация по обращению о качестве воды сопровождается в «Датум АВР» от регистрации и обследования до отбора проб и получения лабораторного заключения. Для коллег из водоканала такая доработка позволила включить работу с качеством воды в общий цифровой процесс, а не вести ее отдельно от основной системы.

В результате СГМУП «Горводоканал» получило единый инструмент для управления обращениями и производственными процессами, который объединяет работу диспетчерской службы, полевого персонала и смежных специалистов. Это позволяет не только оперативнее обрабатывать обращения, но и сохранять всю информацию по ним в одной системе.

Если хотите узнать больше о возможностях «Датум АВР» и обсудить задачи вашего предприятия, оставьте заявку на soft@datum-soft.ru.